Theo đó, thời gian khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng của dịch Covid-19 là 03 tháng, khách hàng sử dụng điện ngoài sinh hoạt sẽ được áp dụng ngay từ kỳ hóa đơn gần nhất kề từ ngày 16/4/2020, khách hành sử dụng điện sinh hoạt áp dụng cho các kỳ hóa đơn tiền điện tháng 5, tháng 6 và tháng 7 năm 2020. Đối với khách hàng không được hỗ trợ do tác động của dịch Covid-19 vẫn thực hiện theo quy định giá bán điện tại Quyết định số 648/QĐ-BCT ngày 20/3/2019 của Bộ Công Thương.